to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Çelişkili Ve Şikayet Kaydı Çalışmıyor
Aras Kargo Kocaeli Transfer merkezinden çıkan 6035357395777 takip numaralı kargom 26 Ocak tarihinden beri sistemde aktarmada görünüyor. 29 Ocak’tan bu yana herhangi bir ilerleme olmadan aynı şekilde Kocaeli Transfer’de görünmesine rağmen, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kargonun Adana’da göründüğünü söylüyor. Takip ekranı ve verilen bilgi birbiriyle çelişiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili şikayet talebi de oluşturdum ancak süreci takip edebilmem için verilen kodla sisteme girdiğimde “kayıt bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ayrıca kargomun yola çıktığına dair herhangi bir SMS bilgilendirmesi de almadım. Hem kargonun nerede olduğunu net olarak öğrenemiyorum hem de oluşturulan şikayet kaydını takip edemiyorum.
Kargomun tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rozin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35071042 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
