to read complaints and reviews, or file yours.Alemdar Şubesinde Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Sistem Notu
Aras Kargo’nun Alemdar şubesiyle aynı sorunu kısa süre içinde ikinci kez yaşıyorum. Kargo takip numarası 6448322548247 olan gönderim için 17.06.2026 tarihinde teslimata çıkıldığı ve “geliyoruz” denildi, ancak saat 18.00 olmasına rağmen yine kimse gelmedi. Buna rağmen sistemde sürekli “geldik, adresinizde yoktunuz” şeklinde not düşülüyor, fakat gerçekte gelen giden olmuyor.
Bu durum yaklaşık bir ay içinde ikinci kez başıma geliyor ve Alemdar şubesi bunu sürekli tekrar ediyor. Artık her seferinde aramaktan, durumu anlatmaktan yoruldum. Müşteri olarak adresimde olmama rağmen teslimat yapılmaması ve bunun sanki benim sorunum gibi yansıtılması kabul edilebilir bir şey değil.
Aras Kargo’dan, özellikle Alemdar şubesindeki bu yanlış ve yanıltıcı uygulamaya kalıcı bir çözüm getirmesini, gerekli kontrollerin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve kargolarımın gerçekten adrese getirilerek zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36284975 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
