to read complaints and reviews, or file yours.Ağırlık Ölçümü Yapılmadan Alınan 461 TL Ücretin İadesi Talebi
24 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.15 civarında Aras Kargo Batman Petrol Şubesi’nden 1500 gramlık bir gönderi yaptım. Bu gönderi için benden 461 TL ücret alındı. İşlem sırasında hiçbir şekilde tartım ya da ölçüm yapılmadan bu rakama ulaşıldı, ben de ödemeyi yaptıktan sonra tutarın aşırı yüksek olduğunu fark ettim.
Daha önce aynı şubeden ve Aras Kargo’dan benzer ağırlıklarda birçok gönderim oldu ve arada ciddi fiyat farkı var. Bu nedenle bu işlemde hatalı veya bilinçli olarak yüksek bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak şubeyi telefonla aradığımda, tartım ve ölçüm yapıldığını iddia ettiler; ancak işlem sırasında böyle bir şey kesinlikle gerçekleşmedi. Müşteri olarak bu çelişkiyi kabul etmiyorum ve benden alınan 461 TL’lik ücretin, gerçek ağırlık ve ölçüler dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve varsa fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Kargo takip numaram 6074517930234’tür, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın M M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37038012 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye teşekkür ederim
