to read complaints and reviews, or file yours.Online Görülen Ücret Şubede Çok Daha Yüksek Talep Edildi
17.07.2026 tarihinde Aras Kargo’nun online gönderi hesaplama sisteminden İzmir Çeşme’den Düzce Merkez’e göndermek üzere bir kargo için fiyat hesapladığımda yaklaşık 1.300 TL gibi bir tutar gördüm. Buna güvenerek ürünü satın aldım ve ürün sahibini de kargoyu vermesi için Aras Kargo şubesine yönlendirdim.
Ancak şubeye gidildiğinde bu kez hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 2.090 TL gibi çok daha yüksek bir ücret istenmiş. Online sistemde gördüğüm fiyat ile şubede talep edilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı nitelikte.
Fotolardan anlaşılacağı üzere koli 36 kg, fakat kargo için 40 kg ağırlık girilmiş.
Kargomun takip numarası 6067422468457’dir. Online sistemde çıkan fiyatın neden şubede bu kadar farklılaştığını açık ve net bir şekilde açıklamanızı, mümkünse online sistemde gördüğüm fiyattan işlem yapılmasını veya aradaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de online fiyatlama sistemi ile şube uygulamalarının tutarlı hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Bedri Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36553178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
