Ağırlık Bahaneleri Ve Yanıltıcı ‘Adreste Yoktunuz’ Mesajı Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi

Aras Kargo Başiskele şubesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 6438570078004 olan ve yaklaşık 15 kilo civarında olan kargom salı günü şubeye gelmiş olmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor.

Dün saat 16.00 civarı tarafıma “kargonuz dağıtıma çıkarıldı, adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Ancak bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi, kapı çalmadı. Ayrıca şube, kargonun ağırlığı sebebiyle dağıtıma çıkarılmayacağını, benim gidip şubeden almam gerektiğini mesajla bildirdi. Kargonun teslim edilmemesi yetmezmiş gibi bir de teslimata gelinmiş gibi yanlış bilgi verilmesi beni gerçekten mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Ben bu kargonun, yapılması gerektiği gibi adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun ağırlığını bahane ederek teslimatı reddetmelerini ve gerçeğe aykırı “adreste yoktunuz” mesajlarını kabul etmiyorum. Gecikmeden kargomun adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.