to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Uzun Süre Bekleyen Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo Malatya Battalgazi şubesi üzerinden 6032934194213 takip numaralı gönderim 17 Ocak’tan beri şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Sistemde dağıtımda görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kargomun dağıtımda olduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Ne şubeden ne de kuryeden herhangi bir geri dönüş alamadım, bu durum beni mağdur ediyor.
Kargomun artık daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve şubenin işini daha ilgili ve dikkatli şekilde yapmasını rica ediyorum. Yaşanan aksaklığın incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34955563 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıtladılar ve hemen çözüm sonuçlandı kargom elime ulaştı çok teşekkür ederimmm
