to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Teslim Edilmeyen Ürün Şubeden Almak Zorunda
Hepsiburada üzerinden TEKNO-krallık isimli satıcıdan 8.460 TL ödeyerek bir su sebili satın aldım. Ürünün Aras Kargo ile bağ evi adresime teslim edilmesi gerekiyordu ve teslimat günü özellikle bağ evinde bekledim. Buna rağmen Aras Kargo tarafından sürekli “sizi adreste bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesajlar geldi.
Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde adresimin dağıtım alanı dışında olduğunu, ne yaparsam yapayım bu ürünün bana getirilmeyeceğini, mutlaka merkeze inip şubeden almam gerektiğini söylediler. Ayrıca istersem şikayet edebileceğimi ancak bundan bir sonuç çıkmayacağını ifade ettiler. Şu an ürün hâlâ şubede gözüküyor ve bana teslim edilmedi.
Madem bağ evi adresime teslimat yapılmıyordu, Aras Kargo neden gönderiyi hiç teslim alıp dağıtıma çıkardı, madem ürün şubeden teslim şeklinde olacaktı TEKNO-krallık neden sipariş aşamasında veya sonrasında bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı, bunu anlamıyorum. Ürünümün ekstra bir zahmete girmeden, siparişte belirttiğim adrese getirilerek teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Sema G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37155428 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürün tarafıma teslim edildi, teşekkürler
Ebru Hanıma desteği, çözüm odaklı yaklaşımı ve nezaketi için özellikle teşekkür ederim.
