Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Kurye Davranışı

Mardin Kızıltepe bölgesine teslim edilmek üzere Aras Kargo ile gönderilen kargomda ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adres bilgileri hem gönderici hem de benim tarafımdan doğru ve eksiksiz şekilde verilmiş olmasına rağmen bugün görevli kurye tarafından aranarak kargomun adresime getirilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Kurye, bulunduğu yerin adresime yalnızca bir yan sokak mesafesinde ve yaklaşık 2 dakikalık uzaklıkta olduğunu söylemesine rağmen kargomu adresime teslim etmeyi açıkça reddetti. Adresim doğru olmasına rağmen teslimatın yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşadığım durum tek seferlik değildir. Aras Kargo’dan bugüne kadar tarafıma gelen hiçbir kargo kapıma kadar teslim edilmemiş, her seferinde bina güvenliğine bırakılmıştır. Adresime teslimat yapılması gerekirken, kargolar güvenliğe bırakılarak sistemde teslimat yapılmış gibi gösterilmektedir. Ben kargomun güvenliğe bırakılmasını değil, doğru şekilde verdiğim adresime ve mümkünse kapıma teslim edilmesini bekliyorum.

Bugün görüştüğüm kurye ile yaptığım telefon konuşması sırasında da teslimatın neden yapılmadığını sorduğumda, kendisi benimle son derece saygısız, kaba bir üslupla konuşmuştur. Bir müşteri olarak kargomun adresime teslim edilmesini istemem ve neden teslim edilmediğini sormam son derece doğal iken, buna karşılık bu şekilde bir üslupla muamele görmemi kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu nedenle, Mardin Kızıltepe bölgesinden dağıtımı yapan ilgili kurye hakkında resmi inceleme başlatılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını, bugünkü telefon görüşmesinin mümkünse kayıtlar üzerinden incelenmesini, adres bilgilerim doğru olmasına rağmen neden adresime teslimat yapılmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar hiçbir kargomun kapıma teslim edilmemesinin ve sürekli güvenliğe bırakılmasının da incelenmesini, bundan sonraki tüm gönderilerimin güvenliğe bırakılmadan doğrudan adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile kurye davranışı hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Doğru adres bilgisi mevcutken, yaklaşık 2 dakika mesafedeki bir noktadan kargonun adresime getirilmeyerek teslimatın reddedilmesi ve bunun üzerine müşteri olarak bana saygısız bir şekilde davranılması kabul edilebilir bir durum değildir. Şikayetimin yalnızca kayıt oluşturularak geçiştirilmesini değil, ilgili kurye ve teslimat süreci hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.