to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Söz Verilen Kargo Şubeden Teslim Edildi Ve 200 TL Yol Masrafı Ödettirildi
Aras Kargo Perge Şubesi üzerinden gelen bir kargom için “adrese teslim” olarak beklerken, hiçbir şekilde adrese gelinmeden doğrudan “şubeden teslim alabilirsiniz” denildi. 17.02.2026 tarihinde yaşanan bu durumda, dağıtım yapma imkanı yoksa neden kargoyu kabul edip insanları mağdur ettiklerini anlamıyorum.
Kargoyu teslim almak için kendi imkanlarımla şubeye gitmek zorunda kaldım ve sadece yol için 200 TL harcadım. Adrese teslim hizmeti alınan bir gönderi için ekstra yol parası ödemek zorunda değilim ve bu durumun tamamen müşterinin üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun, adrese teslim hizmeti veremeyeceği bölgelerde kargoyu en baştan kabul etmemesini ya da müşteriyi açıkça bilgilendirmesini ve insanların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Benim gibi müşterilerin ekstra masrafa sokulmadığı, söz verilen hizmetin gerçekten yerine getirildiği bir sistem talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35211243 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi arayıp konuyla ilgileneceğini söyledi ancak hiçbir değişiklik olmadı, somut bir ilerleme gerçekleşmedi. Bu durum nedeniyle Aras Kargo'yu kimseye tavsiye etmiyorum ve bir daha kullanmayacağım.
