to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Kargo İçin Haksız Ek Ücret Talebi
Aras Kargo Yaşar Şubesi Antalya Kepez bölgesine yönelik bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden toplam yaklaşık 20.000 TL tutarında üç adet ürün siparişim oldu. Gönderilerim adrese teslim şekilde kargoya verildi.
17.09.2026 tarihinde kargo görevlisiyle telefonla görüştüğümde, ürünleri adrese teslim etmek için benden ek ücret talep edileceğini söyledi. Kargo hizmeti zaten adrese teslim olarak satın alınmış olmasına rağmen ayrıca bir ücret çıkarılacağını öğrenince bunu kabul etmedim ve gönderilerimi site girişinden teslim aldım.
Adrese teslim olarak gönderilen kargolar için sonradan ekstra ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli denetimin yapılmasını ve bu tür ek ücret taleplerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Bekir G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37084889 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
