to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Gelinmeden Kargom İade Edildi Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi
15.12.2025 tarihinde Aras Kargo Çorum Leblebiciler şubesine gelen 5765*****6102 takip numaralı kargom, adresime hiç gelinmeden “evde yoktunuz” denilerek sisteme girilmiş ve doğrudan iade sürecine alınmıştır. Oysa o gün tüm gün adreste olmama rağmen ne bir zil çalındı ne de telefonla arandım.
Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara bakılmadı ve kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri temsilcisi ile görüşerek kargomun tekrar dağıtıma çıkması talimatını özellikle ilettim. Ancak buna rağmen kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve iade süreci devam etti.
Kargomun iade sürecinin iptal edilerek tekrar adresime gönderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34604553 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
