Instagram üzerinden Madame Mercy isimli sayfadan özel bir ürün sipariş ettim. Ürünüm 19.12.2025 tarihinde kargoya verildi, teslimat tarihi ise 22.12.2025 olarak görünüyordu. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan, iade talebi oluşturularak geri gönderilmiş.
Kargo firması Aras Kargo. Sistemden baktığımda, “konuma gelindi, adres yetersiz, ulaşılamadı” şeklinde bir açıklama görünüyor. Ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme verildi. Özellikle kargo gelir diye telefonu yanımda taşıdım, ararlarsa açabileyim diye bekledim, fakat meğer arama zorunlulukları olmadığını söylüyorlar. Adres yetersiz deniliyor ama adresim aktif kullanılan, sürekli kargo gelen bir adres.
Aras Kargo’ya ulaştığımda arama zorunluluklarının olmadığını ve bu nedenle aranmadığımı, paketin de iade sürecine alındığını söylediler. Ürünüm bana hiç teslim edilmeden bu şekilde geri gönderilmesini hem saygısızlık hem de büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Ürünümün yeniden, herhangi bir ekstra ücret yansıtılmadan gönderilmesini ve en geç 30.12.2025 tarihine kadar eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür iletişimsizliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar