to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Ve Şube İletişimsizliği Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi
Aras Kargo ile gönderilen 6070593737497 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres bilgilerim sisteme yanlış ve eksik girildiği için kargom teslim edilemedi ve takip ekranında “adres yanlış/yetersiz” uyarısı görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Antalya Uncalı şubelerine gönderilmesini özellikle istemiştim, ancak bu şubelerin kapandığı bilgisi bana önceden verilmedi. Şimdi kargom Antalya Batı Antalya şubesinde görünüyor, bu şube bana oldukça uzak ve telefonlarını da kesinlikle açmıyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözmek yerine Batı Antalya şubesiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat şube telefonlara cevap vermediği için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. İki gündür kargoma ulaşamıyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Adres bilgisinin düzeltilerek kargomun bana en hızlı şekilde teslim edilmesini, mümkünse bana daha yakın ve aktif bir şubeye yönlendirilmesini ve iletişim eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ozan U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36715561 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım bizzat kendisi ilgilenerek sorunu çözdü. Emeği geçen herkese teşekkür ediyorum.
