Adres Değişikliği Sonrası Kargonun İade Edilmemesi Ve Personelin Israrcı Tutumu

Ferhat

Aras Kargo

09 Aralık 21:01

137

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Hepsiburada üzerinden bir kargo siparişim vardı. Asker olmam sebebiyle başka bir ile taşındım. Kargom Siirt’in Eruh ilçesine gitmiş, oradan beni aradılar ve artık o adreste olmadığımı, ürünü kabul etmediğimi, kargonun satıcıya iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen kargo bu kez Siirt merkez şubeye yönlendirilmiş. Siirt merkezden tekrar arandığımda, ısrarla benden teslimat kodu istediler ve “Önce teslim edelim, siz iade kodu alın, sonra iade ederiz” şeklinde konuştular. Ben görmediğim bir paket, açıp kontrol etmediğim bir ürün için teslimat kodu vermek istemiyorum ve ürünü zaten almak da istemiyorum. Buna rağmen görevli personel ısrarla teslimat kodu talep etmeye devam etti, bu tutumdan ve ısrarcı yaklaşımdan şikayetçiyim.

Ben başka bir ile taşınmış durumdayım, bu paketi teslim almak istemiyorum. Takip numarası 5756*****5402 olan kargomun, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden, doğrudan satıcıya iade edilmesini talep ediyorum. Personelin ısrarcı tutumunun da yetkililer tarafından incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Aras Kargo

09 Aralık 21:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Fehat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34502594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ferhat

11 Aralık 09:50

Sayın Yetkili Dün beni arayan bey efendi acilen beni arasın halen kargom şubede görünüyor dün iade edilecekti sözde

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimatında Adrese Getirmeme Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Emine

Aras Kargo

06 Aralık 15:15

123

1 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, Aras Kargo’nun 5757*******28 takip numaralı gönderisi için Aras Kargo Çevre Şubesi ile ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom ilk dağıtıma çıktığında kurye, ürünler olmadan kapıma geldi ve paketin desisinin yüksek olduğunu, bu yüzden binanı...

aras-kargo-teslimatinda-adrese-getirmeme-ve-iletisim-sorunlari-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

aras-kargo-teslimatinda-adrese-getirmeme-ve-iletisim-sorunlari-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Aras Kargo Göksu Şubesi'nin Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Ayşe

Aras Kargo

04 Kasım 12:38

Aras Kargo Göksu Şubesi ile sürekli yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. 28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 4437766119 numaralı siparişim, 5736119966895 takip numarasıyla 1 Kasım’da adresime teslim edilmesi gerekirken hâlâ ulaşmadı. Adresim şehir merkezinde ve her gün kargo te...

Teslimat Kodu Sorunu Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

Mehmet

Aras Kargo

19 Aralık 2024 15:17

235

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo bugün ürünü teslim etti ve teslimat kodunu istedi ama benim tarafıma gelen hiçbir kod SMS v. S. Bulunmuyor. Ve teslimat kodu bir kez gönderiliyor. İkinciye gönderilemiyor diyorlar. Teslimat kodu gelmediği için kurye kargoyu...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'nun Zorunlu Telefon Politikası Mağduriyeti

Mehmet

Aras Kargo

26 Mart 14:37

316

Hepsiburada dan aldığım ürün 5557*******84 numaralı Aras Kargo tarafından taşıma yapıldı. Seferihisar ömür beldesi mobil bölge olduğundan arada bir dağıtım yapılıyor. Ancak şube üç gün içerisinde Seferihisar a gelip alınmazsa iade edilecek, kargonuzu gelin alın diyor. Ürkmez de bile teslimat noktası...

İsa sonuçtan çok memnun

Çözüldü