to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bulunamadı Hatası Nedeniyle Kargo İadesi Şikayeti
Adana Seyhan Atikop şubesine bağlı Aras Kargo gönderilerimde son birkaç aydır sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargolarım için herhangi bir şekilde aranmadığım veya kapım çalınmadığı halde sistemde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi, şubeden teslim alınız” şeklinde not düşülüyor ve gönderilerim bilgi verilmeden iade ediliyor.
Bugün de u6487507386459 numaralı kargo takipli gönderimde yine aynı durum yaşandı. Bildirimde adreste bulunmadığım yazıyor ancak gün içinde adresimdeydim, ne arandım ne de kargom teslim edilmeye çalışıldı. Buna rağmen kargonun şubede beklediği ve aksi halde iade edileceği bilgisi geliyor.
Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini, teslimat yapılmadan “adreste yok” şeklinde işlem girilmemesini ve Adana Seyhan Atikop şubesinin, ilgili personellerle birlikte bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Saadet Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36947892 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hemen çözüldü. Kargom bugün sağlam bir şekilde bana ulaştırıldı. Şikayetimle hemen ilgilenip sorunu çözdükleri için teşekkür ederim.
