to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Gönderilmeyen Kargo Samsun’da Mobil İmza İle Teslim Edildi
30.10.2026 tarihinde saat 19.30 sularında, 6517600967898 takip numaralı Aras Kargo gönderiminin Samsun Atakum’da mobil imza ile bana teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak ben o sırada Ankara’daydım ve bu gönderiyle ilgili ne daha önce bir kargo talebim ne de beklediğim herhangi bir paket vardı.
Herhangi bir talebim yokken adıma kargo görünmesi ve bunun Ankara dışında, Samsun Atakum’da mobil imza ile teslim edilmiş gibi kayıt düşülmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri 18.00’e kadar olduğu için ulaşamadım, bu nedenle sistem üzerinden mesaj bırakmak zorunda kaldım.
Aras Kargo’dan, bu gönderinin kim tarafından gönderildiğinin, hangi adrese ve kime teslim edildiğinin ve şu anda kargonun nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini istiyorum. Adıma habersiz kargo gönderilmesi ve farklı bir şehirde mobil imza ile teslimat gösterilmesi konusunda tüm güvenlik ve kimlik doğrulama kayıtlarının incelenmesini, gerekli görülüyorsa resmi mercilere bilgi verilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslıhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37429289 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
