to read complaints and reviews, or file yours.Acil Video Ekipmanı Kargosunun Gecikmesi İşimi Aksattı
15 Haziran’da Nova Fotoğraf üzerinden yaptığım internet alışverişi Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 4 gündür kargom elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Takip numaram 6448877679746 olup gönderim sistemde iki gündür Denizli’de “yüklemede” olarak görünüyor.
Kargonun içinde acil olarak ihtiyacım olan video makinem, djı RS4 Mini gimbal bulunmaktaydı. Bu ürünle gerçekleştirmem gereken bir video çekimim vardı, ancak kargonun geç gelmesi nedeniyle bu çekimi yapamadım ve hem işimi aksattım hem de maddi ve manevi olarak zor durumda kaldım.
Aras Kargo şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yoğunluk sebebiyle gecikme olabileceği ve kargomun muhtemelen Fethiye’de olduğu söylendi, fakat kargomun tam olarak nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, sistemde hala Denizli’de yüklemede olarak gözüküyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36295881 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
