to read complaints and reviews, or file yours.Acil Klavye Siparişimde Aras Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu
Trendyol üzerinden satın aldığım, Aras Kargo ile gönderilen ve benim için acil olan klavye siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Ürünü özellikle “yarın kargoda” ibaresini görerek tercih ettim, çünkü il dışına çıkmadan önce mutlaka elime ulaşması gerekiyordu. Buna rağmen 6468530628881 takip numaralı kargom, 25 Temmuz tahmini teslim tarihi görünmesine karşın günlerdir şubeye bile gönderilmeden transfer merkezinde bekletiliyor.
Kargonun 25 Temmuz tarihinden beri Bursa Osmangazi transfer merkezinde göründüğünü, buna rağmen Yalova’daki adrese yönlendirilmediğini takip ekranından açıkça görüyorum. Teslimat tarihi olarak 25 Temmuz yazmasına güvenerek bu kargoyu seçtim, ancak Aras Kargo’nun bu gecikmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de acil ihtiyacım olan ürüne ulaşamadım. Aras Kargo’yu tercih ettiğim için gerçekten çok pişman oldum.
Kargomun bir an önce Yalova’daki adresime ulaştırılmasını ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Teslimat süresiyle ilgili verilen taahhüde uyulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemal M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36643259 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar'a şikayetimi yazdıktan kısa bir süre sonra siparişim dağıtım şubesine ulaştı aynı günde teslim oldu. Şikayetvar ve Aras Kargo'ya yardımcı oldukları için teşekkürler
