to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kıyafet İçin Kargo Şubede Bekliyor Ve Yanlış Not Sebebiyle Teslim Edilmiyor
Trabzon Ortahisar’daki adresime gönderilen ve içinde kıyafet bulunan kargom, 6 Mart tarihinde teslimat şubesine ulaşmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmemektedir. Kargo takip sisteminde sürekli olarak “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” ve “harfli raf” şeklinde notlar girildiği görülmektedir. Oysa adresim Ortahisar merkezde olup dağıtım alanı içerisindedir. Başta adresimin yanlış veya yetersiz olduğu söylendiği için adresimi güncelledim ve doğru bilgileri ilettim. Buna rağmen gönderimim hâlâ dağıtıma çıkarılmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep oluşturulduğu söylenmiş, ancak sorunun çözümüne yönelik herhangi bir somut adım atılmamıştır. Kargom günlerdir şubede bekletilmektedir. Gönderinin içinde bulunan kıyafete acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır. Adresimi güncellememe ve talep açılmış olmasına rağmen kargomun dağıtıma çıkarılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35430041 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
