to read complaints and reviews, or file yours.Aciliyetli Kargonun Şubede Bekletilmesi Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo’nun Mimoza şubesi tarafından, 6354696567465 numaralı kargom 17.02 tarihinden bu yana şubede bekletiliyor. Sistemde tahmini teslim tarihi 17 Şubat olarak görünmesine rağmen, Yalova Çiftlikköy’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresimin dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle kargomun şubeden çıkışı yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin dağıtım alanı içinde olduğu ve bu yönde talep oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İçerisinde kıyafet bulunan ve benim için aciliyeti olan bu kargonun sebepsiz yere şubede bekletilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede Yalova Çiftlikköy’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kargomun teslim edilmeden iade edilmesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Hidayet Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35246148 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
