to read complaints and reviews, or file yours.Acil İlaç Kargonun Mardin'e Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile gönderilen 10717489033 takip numaralı kargomun 31 Temmuz’da Mardin’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen teslim edilmedi ve dağıtıma da çıkarılmadı. Kargonun içinde ilaç bulunuyor ve benim için acil olarak ulaşması gereken bir gönderi olmasına rağmen bekletildiğini görüyorum.
Teslimat tarihinin geçmesine ve ürünün ilaç gibi hassas bir içerik olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve kargonun dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlaç olduğu için gecikme sağlık açısından da sıkıntı oluşturuyor.
Gönderimin Mardin’de neden dağıtıma çıkarılmadığının acilen araştırılmasını, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yekbun T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36682239 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
