to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan tarihinde Koton’un online mağazasından verdiğim 3215956954531917 numaralı siparişim, Aras Kargo Elbistan şubesi aracılığıyla ve 6422745107507 takip numarasıyla adresime getirildi. Siparişimde kargo poşetinin ağzı tamamen açıktı, içinde 11 ürün olması gerekirken sadece 6 ürün vardı. Paket bu şekilde hem hasarlı hem de eksik olduğu için teslim almayı kabul etmedim ve doğrudan iade edilmesini talep ettim.
Bu aynı şube ile ikinci kez başıma gelen bir durum olmasına rağmen Aras Kargo Elbistan şubesi paketi hemen iade sürecine almadı ve sistemde “müşteri teslim almadı”, “dağıtım alanı dışında” gibi gerçeği yansıtmayan notlar girerek gönderiyi şubede bekletti, tutanak da tutmadı. Oysa sorun benim paketi almamam değil, paketin açık, özensiz ve eksik olmasıydı. Bu süreç hem eksik ürünlerimin kaybolmasına sebep oldu hem de iade sürecini uzatarak paramın geç yatmasına yol açtı.
Yaşanan gecikmelerin ardından paket Koton’a gitti ancak iade süreci eksik ürünlerim açısından hâlâ tamamlanmadı ve bu ürünlerin bedeli hesabıma yatmadı. Aras Kargo tarafı bana “Koton iadenizi yapar” diyerek yönlendirme yaptı fakat Koton şu ana kadar eksik ürünlerimin iadesini gerçekleştirmedi ve bu nedenle mağdur oldum. Aras Kargo Elbistan şubesinin bu özensizliğini, gerçeğe aykırı bilgi girerek müşteriyi yanıltmasını ve hasarlı–eksik gönderide tutanak tutmamasını kınıyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için söz konusu şubenin denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo Elmabahçe şubesi aracılığıyla 6410385184408 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünüm evime hiç teslim edilmedi, sadece telefonla aranıp o an açamadığım için adrese uğramadan geri götürülmüş. Daha sonra tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak bu da yapılmadı. Ard...
9 Ocak günü kargoya verilen ve 6335464341807 takip numaralı gönderim, adresimi her zamanki gibi doğru girmeme rağmen 1 hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi. Aynı siteden, aynı adresle daha önce defalarca sipariş verdim ve kargolarım genelde 1 gün içinde sorunsuz ulaşıyordu. İlk kez Aras Kargo ile ...
17 Ekim’de Koton’dan 3055003671725983 numaralı siparişimle 2 adet sweatshirt ve 1 adet kazak satın aldım. Ürünler Aras Kargo’nun Gölcük şubesinden, 5730*******14 takip numarasıyla adresime gönderildi. Ancak ürünler 2 gün boyunca dağıtımda gözüktü, 3. Gün ise “adres dağıtım alanı dışı” gerekçesiyle s...
14 Nisan'da Mavi’nin online mağazasından eom3370254 numaralı siparişi verdim ve en geç 3–4 iş günü içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Teslimat adresi olarak özellikle iş adresimi seçtim. Kargo firması olarak Aras Kargo kullanıldı. Siparişim gecikince Aras Kargo’yu aradım ve gönderinin Tersane ...
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, kargom tarafıma teslim edilmediği halde sisteme iade olarak yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. 6333182088390 takip numaralı kargomun teslimat adresi Mersin‑Tarsus olmasına rağmen, yaklaşık 6 gündür teslim edilmesini bekledim. Aras Kargo tarafından telefonla arana...
Yorumlar