to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim’de Koton’dan 3055003671725983 numaralı siparişimle 2 adet sweatshirt ve 1 adet kazak satın aldım. Ürünler Aras Kargo’nun Gölcük şubesinden, 5730*******14 takip numarasıyla adresime gönderildi. Ancak ürünler 2 gün boyunca dağıtımda gözüktü, 3. Gün ise “adres dağıtım alanı dışı” gerekçesiyle satıcıya iade edildi. Bana sürekli “dağıtıma çıkmıştır” mesajı geldiği için şubeye gitmedim. 4. Gün şubeye gittiğimde ise ürünlerin iade edildiğini öğrendim.
Koton’un kampanyasından %50 indirimle 1650 TL’ye aldığım ürünlerin güncel değeri 3000 TL olduğu için mağdur oldum. Aynı tarihlerde eşimin Amazon’dan sipariş ettiği ürün de benzer şekilde teslim edilmedi. Daha önce de Aras Kargo, “adreste bulunamadı” bahanesiyle teslimat yapmadı ancak bu sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünlerin farklı bir kargo firmasıyla tekrar gönderileceğini söylediler. Şu an ek bir ücret talep edilmedi ancak fiyat farkı çıkarsa, aradaki farkın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Koton’dan, Aras Kargo ile çalışmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini; Aras Kargo’dan ise Gölcük şubesi çalışanlarının uyarılmasını ve benden özür dilenmesini, ayrıca fiyat farkı oluşursa bu farkın karşılanmasını bekliyorum.
Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesinde yaşadığımız sorun artık tahammül edilemez bir hal aldı. Eşime gönderilen 5663*******13 takip numaralı kargo, 5 gün önce teslim edildi olarak gözükmesine rağmen elimize ulaşmadı. Kurye, kargoyu bahçeli bir eve bıraktığını iddia ediyor fakat böyle bir teslimat gerçe...
17.11.2023 de sipariş verdim ve bu siparişle ilgili olarak 22.11.2023 tarihinde Aras Kargo tarafından 'Kargonuz yola çıkmıştır.' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne bir teslimat gerçekleşti ne de herhangi bir gelişme oldu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorguladığımda, 'Sizin kargonuz 23.11.2...
Yorumlar