to read complaints and reviews, or file yours.825 TL İade Ödemesi Gecikiyor Ve Firma Yanıt Vermiyor
İmalattankot firmasından satın aldığım pantolonu iade etmek zorunda kaldım. 31.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderdiğim ürün, kargo takip mesajına göre aynı gün firmaya teslim edildi. Ardından 02.02.2026 tarihinde iade talebimi firmaya ilettim ve “iade talebiniz alınmıştır” şeklinde dönüş yapıldı.
Tarafıma 14 iş günlük yasal iade süresi belirtilmesine rağmen, bu süre dolmak üzereyken/dolmuş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. 2 Şubat’ta iade talebimin alındığı söylendi ancak o tarihten bu yana ödeme yapılmadı ve net bir ödeme tarihi de paylaşılmadı.
Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca otomatik mesajlar alıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca firmanın resmi internet sitesi olan imalattankot.com şu anda erişilemez durumdadır. Maddi olarak zor durumda olmama rağmen 825 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma halen yatırılmamıştır.
İlgili pantolon için yaptığım iadenin bir an önce işleme alınmasını ve 825 TL iade tutarımın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Silan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35210988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo mağdur ve zor durumdaydım inan son param di ve veri ödeme yapılmıyor
Tarafıma kusurlu/yanlış ürün gönderilmiştir. Bu nedenle iade gerçekleştirdim. 824 TL ödediğim siparişten yalnızca 700 TL iade edilmiştir. Kusurlu ürün gönderildiği için kargo dahil tam ücret iadesi yapılması gerekmektedir. Eksik yatırılan 124 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
