to read complaints and reviews, or file yours.357 TL Kargo Ücreti Aşırı Olduğu İçin İade Ve Açıklama Talebi
Bugün Elazığ Kargo İstasyon şubesinden Diyarbakır merkeze 1 kg fındık göndermek için kargo verdim ve bu işlem için 357 TL ücret ödedim. Bu tutarın gönderinin içeriği ve ağırlığına göre fazla olduğunu düşünüyorum.
Ücretlendirme konusunda bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve henüz ne şube ile ne de müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirmedim. Şubede alınan bu ücretin, gerçek tarife ile karşılaştırılarak incelenmesini ve tarafımdan fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Ücretlendirme ile ilgili tarafıma yazılı veya açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34741109 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
