to read complaints and reviews, or file yours.16 Eylül Tarihli Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo’nun İzmir Kemalpaşa, Kemalpaşa Caddesi No:296, 35060 Bornova/İzmir adresinde bulunan Ege Transfer Merkezi hakkında şikayetçiyim. Tahmini teslimat tarihi 16.09.2026 olarak belirtilen 6077714166060 takip numaralı kargom, 16.09.2026 sabah 09:54’ten beri “Kargonuz varış transfer merkezine indirilmiştir” şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Kargo, kişisel sebeplerle benim için önemli ve özellikle cuma gününe kadar elimde olması gerekiyordu. Buna rağmen hâlâ hiçbir hareket olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini arayarak 16135432 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ancak buna rağmen somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme sağlanmadı. Ayrıca transfer merkezi veya ilgili şube ile doğrudan muhatap bulup görüşemiyorum.
Kargomun aciliyetinin dikkate alınarak bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını, benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37080399 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü ebru hanıma teşekkür ederim
