120.000 TL Değerindeki Kargom Kayboldu, Aras Kargo'dan Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

Metin

318

27.11.2025 tarihinde tarafıma gönderilen ve içinde 120.000 TL değerinde telefon bulunan kargom Aras Kargo’ya veriliyor, 29.11.2025 tarihinde Konya Geçit şubesine geliyor, ancak bu aşamadan sonra gönderim kayboluyor. Takip numaram 5212*******25’tir.

Yaklaşık 10 gündür bu kayıp kargo ile ilgili hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Aras Kargo merkez hattını arayıp kayıt oluşturdum fakat geri dönüş yapılmadı. Konya Geçit şubesine gittiğimde ise kargonun “çalınmış olabileceği veya kaybolduğu” söyleniyor, ancak bunun dışında herhangi bir çözüm için adım atılmıyor. Özellikle tazmin sürecinin başlatılmasını talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapılmıyor. Telefonun ödemesine dair dekontum mevcut olmasına rağmen kimse sorumluluk almıyor ve süreç tamamen sahipsiz bırakılıyor.

Alıcı taraf olarak Aras Kargo’nun gerekli araştırmayı titizlikle yapmasını, kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da telefon bedeli olan 120.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Metin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34498204 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü