Aqua Bella Su Yumuşatma Cihazında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

09.08.2025 tarihinde Aqua Bella markalı iki adet su yumuşatma cihazını İstanbul Pendik’te bulunan Aqua Turco mağazasından, toplam 39.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerin tesliminden hemen sonra cihazlarda su akıtma problemi yaşamaya başladım. Sorunu çözmek için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın satış sonrası hizmeti tamamen yok; ne servis desteği sağlanıyor ne de herhangi bir iletişim kurulabiliyor. Ayrıca kutu içeriğinde garanti belgesi ve kullanım kılavuzu da bulunmuyordu.

Mecburen cihazımı kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım ve 23.08.2025 tarihinde 5.000 TL servis ücreti ödedim. Satın aldığım ürünlerin müşteri numarası: 12025000000244’tür. Firmanın ayıplı mal sattığını, tüketiciyi mağdur ettiğini ve satış sonrası hiçbir hizmet sunmadığını herkesin bilmesini istiyorum. Kendi ödediğim servis ücretinin firmaya rücu edilmesini ve garanti belgelerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.