to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Membran Ve Aktif Karbon Filtreler, İade Sonrası İade Edilmeyen Ücret
Aqua Bella Su Arıtma'dan 03.07.2026 tarihinde BDR-SET-19 paketini 1.527 TL bedelle, BDR383411J numaralı siparişle satın aldım. Gelen ürünler, sipariş ettiğim ürünlerdi ancak paketin içeriği eksikti; özellikle setin en işlevsel parçası olan membran filtre ve poz karbon filtre çıkmadı. Ayrıca siparişte açıkça belirtilen membran filtre yerine farklı ve daha düşük kaliteli bir membran filtre göndereceklerini ısrarla ifade ettiler; bunu kabul etmediğim için sorunu çözmek yerine beni iadeye zorladılar.
Bu nedenle paketi olduğu gibi, firmanın belirttiği kargo firması ve kodunu kullanarak 06.07.2026 tarihinde iade ettim. Kargo verilerine göre ürün yaklaşık 20 gündür firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Aynı firmadan daha sonra farklı bir platform üzerinden verdiğim siparişte ürünler eksiksiz ve ilandaki şekilde geldi; yani firma aslında doğru ve eksiksiz ürün gönderme kapasitesine sahipken, kendi sitesinde eksik ifa ve yanıltıcı uygulamalarla tüketiciyi mağdur ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı'na başvurularımı tamamladım. Eksik ifa ve yanıltıcı ticari uygulamalarınızın peşini bırakmayacağım. Alışveriş yapacaklar dikkatli olsun; firma, hatasını düzeltmek yerine oyalama taktiği uygulamayı tercih ediyor.
