to read complaints and reviews, or file yours.Aqua Bella Arıtma Cihazında Filtre Değişimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Aksaklık
Yaklaşık 3 yıl önce Aqua Bella Stylus model arıtma cihazı satın aldım. Satın alırken düzenli filtre değişimi ve servis hizmeti verileceği söylenmesine rağmen, 3 yıldır hiçbir filtre değişim zamanında tarafıma ulaşım sağlanmadı. Filtre zamanı geldiğinde her seferinde ben arayıp talepte bulunmak zorunda kaldım.
Her aradığımda da ya “kayıtlar kayboldu”, ya “bilgisayar bozuldu”, ya da “şirket devroldu” gibi gerekçelerle net bir bilgi verilmedi. Teknik servis ve müşteri hizmetleri sağlıklı şekilde çalışmıyor, çoğu zaman ulaşmak mümkün olmuyor. Şu ana kadar filtre değişimlerini sadece tanıdığım teknik elemanın WhatsApp numarası üzerinden, bireysel çabamla çözdüm; firmanın resmi kanallarından doğru düzgün destek alamadım.
Diğer firmaların filtre değişim zamanından önce müşterilerini arayıp bilgilendirdiğini ve planlı çalıştığını biliyorum. Ben de Aqua Bella’dan filtre değişim zamanlarından önce düzenli olarak aranmayı, bakım ve filtre değişim planımın sistemde sorunsuz şekilde kayıt altında tutulmasını ve müşteri hizmetlerinin gerçekten ulaşılabilir ve işleyen bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Melis Hanım, Aqua Bella Stylus model arıtma cihazınızı üç yıl önce satın alıp, düzenli filtre değişimi ve servis hizmeti sözü almış olmanıza rağmen bu hizmeti alamadığınız için duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Filtre değişim zamanlarının size bildirilmemesi, sürekli olarak arama yapmanız ve “kayıtlar kayboldu”, “bilgisayar bozuldu” gibi belirsiz açıklamalarla karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu sıkıntıyı detaylı bir şekilde inceledik ve sorunun çözümü için hemen harekete geçiyoruz. Size özel bir Müşteri Hizmetleri temsilcisi atayarak, tüm iletişimin tek bir noktadan yürütülmesini sağlayacağız. Bu temsilci, filtre değişim takviminizi güncelleyerek sistemde sorunsuz bir şekilde kayıt altına alacak ve planlanan değişim tarihlerinden önce sizi bilgilendirecektir. Böylece, gelecekte filtre değişimlerini kendiniz organize etmek zorunda kalmayacak, resmi kanallarımız üzerinden kesintisiz ve ulaşılabilir bir hizmet alacaksınız. Her adımda yanınızda olacağımızı bilmenizi ister, bu sürecin en kısa sürede tamamlanması için çalıştığımızı tekrar vurgulamak isteriz. Sorununuzun çözümüyle ilgili herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız, atanacak temsilcimiz sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Satış sonrası destek hattımız için destek ekibimiz size en kısa sürede destek olacaktır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
