to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası İlgisizlik Ve Telefonun Kapatılması
02.05.2026 tarihinde firmanın kendi internet sitesinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek Agua Bella Nowa tezgah üstü su arıtma cihazı satın aldım. Ürünün kutusundan kullanma kılavuzu çıkmadığı için yaklaşık 1 hafta boyunca kurulumu gerçekleştiremedik.
Bu süre içinde firmaya WhatsApp hattından yazdım, teknik destek için iki defa telefonla aradım ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonuç alamayınca pazar günü kendi imkanlarımızla kurulum yapmaya çalıştık, aynı zamanda tekrar teknik destek hattını aradık. Hafta sonu olduğu için “notunuzu alalım” şeklinde geçiştirmeye çalıştılar. Bunun üzerine bir haftadır ilgilenmediklerini söyleyince telefonu yüzümüze kapattılar.
Üründen ziyade satış sonrası hizmette yaşadığım ilgisizlik ve telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle kendimi saygısızlığa uğramış hissediyorum. Firma yetkililerinin bu davranış için tarafıma açıklama yapmasını ve özür dilemesini bekliyorum.
Şikayetimin sonucunda şirket çalışanı Öznur Hanım arayıp özür diledi, konunun muhatabı olmamasına rağmen sonrasında ürün ile ilgili bir sorun olursa kendisini arayabileceğimi belirtti, teşekkür ediyorum. Yine de markaya güvenim zedelendi.
