to read complaints and reviews, or file yours.Nebula Spiritüal Guidance Aboneliği İptal Edildiği Halde Devam Eden Haksız Ücret Çekimleri
Nebula Spiritual Guidance uygulamasına ait aboneliğim Haziran ayında iptal olmasına rağmen, App Store üzerinden bağlı olan Garanti Bankası kartımdan iki aydır hâlen para çekilmeye devam ediyor. Haziran ve Temmuz aylarında toplamda 4.100 TL tutarında haksız çekim yapılmıştır.
Aboneliğimi Haziran ayında App Store üzerinden iptal ettim, abonelikler ekranımda da aktif görünmemesine rağmen kartımdan ücret tahsil edilmesi beni mağdur etti. Uygulama veya ilgili taraflardan herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu ücretlerin neden çekildiğine dair bir açıklama yapılmadı.
İptal işlemim sonrasında gerçekleştirilen Haziran ve Temmuz aylarına ait tüm haksız çekimlerin derhal iade edilmesini ve kartımdan artık Nebula Spiritual Guidance adı altında hiçbir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetin sonucunu göremediğim için bu şikayeti yazıyorum. Apple’ın Nebula Astrolojisi ile ilgili açtığım şikayet için bana SMS/e-posta ile bir link gönderildi ve bu linkten sonucu öğrenebileceğim söylendi.
Telefondan linke tıkladığımda sadece kendi şikayetim açılıyor, ancak sayfada herhangi bir “sonuç”, “firma yanıtı” ya da “cevap” bölümü görünmüyor. Şikayet detaylarında sadece “Firmaya iletildi” ifadesi yer alıyor, bunun dışında sürecin hangi aşamada olduğu veya firmanın yanıt verip vermediğiyle ilgili bir bilgiye ulaşamıyorum.
Ben, şikayetimin hangi aşamada olduğunu ve firma tarafından bir cevap verilip verilmediğini açıkça görebilmek istiyorum. Şikayetvar’dan, şikayet sonuçlarını daha anlaşılır ve erişilebilir hale getirecek şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu erişim sorununa açıklık getirilmesini talep ediyorum.
