İphone 16 Pro Ön Kamera Sorunu Ve Media Markt'ın Yetersiz Destek Süreci

19.01.2025 tarihinde media marktan iPhone 16 Pro aldım. Bu zamana kadar çok güzel bir şekilde kullandığım telefonumun bir anda ön kamerası çalışmamaya başladı. Hiçbir şekilde bir darbe, düşürme vs olmadı. Alırken de özellikle çalınma düşürme için kasko yaptırmam için insanın aklına giriyorlar. 8.5k küsur verip kasko da yaptırdım. Fakat bayramdan 1 hafta önce Media Markt a götürdüğümde çalışanlardan birisi isterseniz Apple ın kendi mağazasına götürün Gürgençler'e çünkü bizde 1,5 aydan aşağı gelmez araya bayram tatili de giriyor diyerek beni oraya yönlendirdiler. Götürdüm cihazımı aldılar bakacaklarını söylediler. Ertesi gün telefonuma mesaj geldi. Telefonunuzu teslim alabilirsiniz diye. Gittim açıklama yaptılar telefonunuzun fabrika çıkışlı bir hatası var aldığınız yere gidin yeni cihaz değişimi sağlansın dediler, bana raporumu da verdiler, Raporumla birlikte aldığım mağazaya gittim, işte biz de tekrardan raporu gönderelim Apple a falan dediler 1 hafta içinde dönüş sağlarız dediler 3 hafta oldu hala haber yok telefonun hiçbir şekilde ön kamera vs arka kamera kullanamıyorum, Face ID kullanamıyorum. Bu şekilde mağdur edildim. Biz boşuna mı kasko yaptırıyoruz ya da o kadar parayı boşuna mı ödüyoruz. Artık gerçekten çok sinirlerim bozuluyor o kadar para ver telefon al kasko yaptır ama kaskodan yararlanama. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na her yere şikayette bulunacağım!