to read complaints and reviews, or file yours.İphone 16 Aldım Lazer Işını Kırılması Kusuru Garanti Dışı Bırakıldı
3 Mart 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra fazla kullanmadım ve yaklaşık 4 ay sonra cihazda lazer ışını kırılması olarak adlandırılan bir kusur fark ettim. Telefonum böyle bir ortama girmediği halde bu sorunla karşılaştım ve ürünün başından beri bu şekilde olabileceğinden şüpheleniyorum.
Durumu fark eder etmez hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de Apple ile iletişime geçtim. Ancak her iki taraf da yardımcı olmadı ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Oysa ürünüm garanti kapsamındaydı ve ödediğim 61.665,33 TL gibi yüksek bir tutar karşılığında böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu da belirtmek isterim. Kusurun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
