İphone 16 Orijinal Kılıf Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Media Markt Tuzla Viaport mağazasından iPhone 16 için orijinal kılıf satın aldım. Ürünü aldıktan sonra garanti süresi içinde, 14. Ayda, kılıfın kamera tuşu bölgesinde kırık oluştu ve silikon kaplamalar atmaya başladı. Garanti kapsamında değerlendirilmesi için Media Markt Maltepe Carrefour mağazasına başvurdum ve ürün servise gönderildi. Ancak servis tarafından, kılıfta çatlak olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı ve ücretli işlem yapılabileceği belirtildi. Oysa ürünü zaten bu kırık ve kaplama sorunları nedeniyle teslim etmiştim. Benden talep edilen ücret ise ürünün güncel fiyatının da üzerinde, 3150 TL olarak bildirildi.

Kılıfın garanti süresi içinde, normal kullanımda bu şekilde hasar görmesi kabul edilemez. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.