İPhone 16 Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi

23.08.2025 tarihinde Vatan’dan satın aldığım iPhone 16 cihazım, ilk günden beri sürekli farklı arızalar vermeye başladı. Bazen ahize çalışmadı, bazen dokunmatik alan tepki vermedi, en son yaptığım güncellemede ise cihaz tamamen çökme noktasına geldi.

iPhone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir arıza olduğu, cihazın bilgisayar üzerinden yazılımının silinip yeniden yüklenmesi gerektiği söylendi. Tarif edildiği şekilde yazılımı silip yeniden kurdum, ancak cihaz yaklaşık bir hafta sonra tekrar arıza vermeye başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine güncelleme yapmam istendi, uzaktan kontrol sağladıklarında cihazda herhangi bir problem görünmediğini söyleyip tekrar güncelleme yaptılar. Buna rağmen aynı sorunlar bir hafta sonra yeniden ortaya çıktı.

Son olarak tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de güncelleme yapılırken elektrik kesilmiş olabileceği, OLED teknolojisinin böyle davranışlar gösterebileceği gibi açıklamalar yapıldı ve açıkça sorun ciddiye alınmadan, baştan savunulmaya çalışıldığını hissettim. Sürekli tekrarlayan arızalar, her seferinde güncelleme ile geçiştirilmek istenmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle iPhone markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.

Cihazın tüm bu tekrarlayan arızaları ve yaşadığım süreçler nedeniyle, garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iPhone 16 cihazımın yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur ve gerekli incelemenin yapılmasıyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.