to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da İPhone 15 Açılıp Kapanma Sorunu Ve Çelişkili Servis Açıklamaları
Vatan Bilgisayar’dan 28.04.2026 tarihinde sıfır iPhone 15 satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki gün sonra hiçbir müdahalem olmamasına rağmen kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşamaya başladım ve ürünü garantiye gönderdim. Servisten yazılım hatası denilerek geri gönderildi ancak cihaz elime geçtiğinde yine aynı sorunu yaşamaya devam ettim.
Bunun üzerine Apple uzaktan destek ekibini aradım, cihazıma uzaktan bağlanıldı ve telefonumda iki adet donanımsal hata olduğu tarafıma bildirildi. Ben de bu bilgiye dayanarak cihazı tekrar garanti servisine gönderdim ve açıkça onarım istemediğimi, değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak ürün yeniden servisten “onarım yapıldı / hataya rastlanmadı” şeklinde bir açıklamayla tarafıma gönderilmiş.
Bu süreçte defalarca kez telefonsuz kaldım, mağduriyet yaşadım ve sıfır aldığım bir cihaz için hâlâ güven sorunu yaşıyorum. Bir yanda Apple desteğinin söylediği donanımsal hata bilgisi, diğer yanda servisin “sorun yok” demesi arasında kaldım ve cihazı kullanmakta büyük tereddüt duyuyorum.
Sıfır aldığım bu üründe kısa sürede yaşadığım bu problemler ve çelişkili servis açıklamaları nedeniyle Vatan Bilgisayar ve Apple’dan cihazımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Süreç hala devam ediyor garanti KVK servisi sorun rastlantmadı açıklaması yapmış destek ekibi uzaktan bağlanıyor sorunu göeğyoryne hikmet KVK göremiyor. Sorun var çözüm yok arada mağdurum giderilmiyor. Donanımsal hata cihaz bu görmek zor mu ürün onarım kesinlik le kabul edilmiyor değişim ücret iade olacak yoksa direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Arayan soran da yok :)
