Garanti Kapsamındaki İpad'in Şarj Sorununda Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

Bir haftadır iPad cihazım şarj olmuyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul Bostancı’daki yetkili servise başvurduğumda kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle 16.000 TL ücret talep edildi. Sorunun sıvı teması olduğu iddia edildi fakat cihazımı kalın bir kılıfla kullanıyorum ve böyle bir durum yaşanmadı. Orijinal şarj aleti kullanıyorum ve farklı şarj aletleriyle de denedim, sonuç değişmedi.

Servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücretli tamir seçeneği önerildi. Garanti kapsamında olan cihazım için ücretsiz değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.