Bilgimiz Dışında Yansıtılan Yüksek Oyun Harcaması Ve İade Talebi

Ağustos ayı faturamızda, annemin adına kayıtlı ve 45 46 ile biten telefon numarasına 2.147 TL tutarında, Apple kodu girilmiş Play Store oyun harcaması yansıtıldığını fark ettik. Ancak ne ben ne de ailemdeki herhangi biri bu tür bir harcama yapmadık ve telefonumuz Apple marka değil. Daha önce hiç oyun ya da uygulama harcaması da gerçekleştirmedik.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da Apple’a yönlendirdi ve şikayet oluşturdular. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir bilgi verilmedi.

Bu harcamanın bilgimiz dışında gerçekleştiğini ve benzer bir durumun daha önce yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim. Hattımız Kahramanmaraş Onikişubat’ta kullanılmaktadır.

Faturamıza yansıtılan bu tutarın acilen iade edilmesini ve hattımızın güvenliğinin artırılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.