Apple Watch'ta Bitmeyen Arızalar Ve Garanti Mağduriyeti

26.01.2025 tarihinde Amazon üzerinden Gürgençler aracılığıyla satın aldığım Apple Watch 10 cihazım, elime ulaştığı ilk günden itibaren ses problemi yaşatmaya başladı. Bu nedenle ürünü ilk kez servise gönderdim ve değişim cihazı ile değişim yapıldı. Ancak değişim cihazı bana ulaştığında, hem ses problemi devam etti hem de gelen cihazda hem de Digital Crown’un arada takılma yapmaya başladığını fark ettim. Bu sorunları önemsememeye çalışsam da, ses problemi devam ettiği için cihazı 25.10.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim.
Servis sürecinde, cihazdaki arızaların kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek bana ücretli onarım teklifi sunuldu. 17.960 TL tutarındaki bu teklifi kabul etmediğim için cihazım adresime geri gönderildi. Oysa ürünü 25.01.2025 tarihinde 16.708,90 TL ödeyerek satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Apple müşteri hizmetleri ve Gürgençler ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Cihazda yaşadığım arızaların üretim hatasından kaynaklandığını belirtmek istiyorum. Apple markasına güvenerek aldığım cihazdan bu zamana kadar hiç memnun kalamadım ve keyifle kullanamadım. Tekrarlayan sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazım için ücretsiz onarım, değişim veya ücret iadesi talep ediyorum.