Apple USB‑C Kalem Ucunun Aniden Kırılması Ve Garantili Çözüm Talebi

Apple USB‑C kalemimi 25 Eylül’de Apple’ın online mağazasından satın aldım. Kalemi sınava hazırlık sürecimde iPad üzerinde ders çalışmak ve not tutmak için kullanıyordum. Bugün hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kalemin ucu bir anda kırıldı. Ders çalışırken fark ettim ve ucu yere düşmüş halde buldum.

Ürünü yaklaşık birkaç aydır çok dikkatli kullanmama rağmen böyle kritik bir parçasının durup dururken kırılması hem mağduriyet yaşattı hem de ders ve sınav hazırlık sürecimi aksattı. Şu an kalemi kullanamıyorum ve tabletle yaptığım işler tamamen durmuş durumda. Fişim mevcut, garanti durumu ise Apple sisteminde “bakım” şeklinde görünüyor fakat Pazar günü olduğu için herhangi bir birime ulaşıp net bir bilgi alamadım.

Apple’dan, kalemin üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının incelenmesini, gerekiyorsa ürünün ücretsiz tamir edilmesini veya değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.