to read complaints and reviews, or file yours.Apple Pay’de İzinsiz 89.999 TL İşlem Ve Açık Provizyonla Kartım Kilitlendi
Apple Pay’i Garanti Bankası kredi kartımla kullanırken, 3 Şubat tarihinde kartımdan bilgim ve iznim olmadan 89.999 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem kart hareketlerinde açık provizyon olarak görünmekte, Apple Pay tarafında ise herhangi bir kayıt bulunmamaktadır. Garanti tarafında da işlem “Apple Pay” olarak görünüyor ve detaylı bir iş yeri/firma ismi yer almıyor.
Bu işlem sonrası kartımın limiti tamamen dolduğu için kartımı güvenlik amacıyla iptal ettirdim ve yeni kart çıkarıldı. Ancak söz konusu tutar hâlâ açık provizyonda beklediği için ekstreme yansımıyor; bu nedenle işlem itirazı yapamıyorum. Hem Apple Pay tarafında görünmediği hem de provizyonda takılı kaldığı için hiçbir yerden net bir çözüm sunulamıyor, bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Başka kullanabileceğim kart ya da hesabım olmadığı için, bu tutar yüzünden şu an temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum. Kart limitim tamamen kilitlendi, param fiilen kullanılamaz durumda ve ortada somut bir iade ya da iptal işlemi yok. Bu durum beni maddi ve manevi olarak çok zora sokuyor ve güvenlik açısından ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini, 89.999 TL tutarındaki provizyonun acilen kaldırılmasını, kart limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve paramın iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Apple Pay’i Garanti Bankası kredi kartımla kullanırken, 3 Şubat tarihinde kartımdan bilgim ve iznim olmadan 89.999 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem Garanti kart hareketlerinde hâlâ açık provizyon olarak görünmekte, Apple Pay tarafında ise herhangi bir kayıt bulunmamaktadır. Garanti tarafında işlem yalnızca “Apple Pay” olarak görünüyor, detaylı bir iş yeri veya firma ismi yer almıyor ve bu belirsizlik güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Bu işlem sonrası kart limitim tamamen dolduğu için kartımı güvenlik amacıyla iptal ettirmek zorunda kaldım ve yeni kart çıkarıldı. Ancak söz konusu tutar hâlâ açık provizyonda beklediği ve ekstreme düşmediği için işlem itirazı bile yapamıyorum. Hem Apple Pay tarafında görünmemesi hem de provizyonda takılı kalması nedeniyle hiçbir yerden net bir çözüm sunulamıyor, sürekli olarak Garanti Bankası Apple Pay’e yönlendiriyor ama Apple Pay uygulamasında işlem görünmediği için herhangi bir kayıt da açamıyorum.
Apple Pay için arayabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum, uygulama üzerinden de işlem görünmediği için işlemle ilgili talep oluşturamıyorum. Bu süreçte resmen muhatapsız bırakılmış durumdayım, ortada 89.999 TL’lik izinsiz bir işlem var ama ne somut bir iptal ne de iade adımı görebiliyorum.
Başka kullanabileceğim kart ya da hesabım olmadığı için, bu tutar yüzünden şu an temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum. Kart limitim tamamen kilitlendi, param fiilen kullanılamaz durumda ve yaşadığım maddi zorluk her geçen gün artıyor. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zora sokuyor ve ciddi bir güvenlik ve müşteri mağduriyeti olduğunu düşünüyorum.
İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu işlemin Apple Pay tarafından acilen incelenmesini, 89.999 TL tutarındaki provizyonun derhal kaldırılmasını, kart limitimin tekrar kullanılabilir hale gelmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını ve paramın iadesinin gecikmeksizin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Hala bekliyorum mağdurum yazık lar olsun
