Apple Airpods Garanti Tarihi Fatura İle Uyuşmuyor

Trendyol uygulaması üzerinden X mağazasından aldığım Airpods ürünü ile ilgili bir sorun yaşadım. Fatura sürem ile garanti sürem uyuşmadığını fark ettim ve Apple desteğe başvurarak faturamı istediler. Faturamın üzerine ürünün seri numarasını işlememi rica ettiler. Durumu ilgili merkeze bildirdim; ancak, ilgili merkez faturanın geçersiz olduğunu ve bu fatura üzerinden inceleme yapılamayacağını belirtti. Satın aldığım mağazaya faturanın geçersiz olduğunu ve orijinal bir fatura talep ettiğimi ilettim. Mağaza yetkilileri ise faturamın orijinal olduğunu ve anayasal hak gereği garanti tarihinin fatura tarihiyle aynı olması gerektiğini ifade ettiler. Apple'a bu durumu ilettiğimde, sürecin kısa ve olumlu bir şekilde sonuçlanması için elimden gelen tüm bilgileri verdim. Mağaza numarasının da araştırılması gerektiğini, iade işleminin 20 gün sonra yapılabileceğini ve bu süre zarfında garanti süremin dolacağını belirttim.