to read complaints and reviews, or file yours.Airpods Pro Sol Kulaklıkta Kronik Cızırtı İçin Ücretsiz Değişim Yapılmıyor
2020 Ekim öncesi üretimli Airpods Pro cihazımda yaklaşık 1 aydır sol kulaklıkta cızırtı ve parazitlenme problemi yaşıyorum. Apple’ın “Apple Airpods Pro 1. Nesil aygıtınızdan gürültü veya cızırtı sesi geliyorsa” başlıklı makalesinde, bu kronik sorun için ücretsiz değişim programı başlatıldığını öğrendim ve ekran görüntüsüne de sahibim. Ancak Akasya AVM Apple Store’a başvurduğumda ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana değişim için ücret talep edileceği belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetleri, servis dışında bir işlem yapamayacaklarını söyledi.
Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, Apple’ın kendi yayınladığı makalede bu kronik arıza için ücretsiz değişim yapılacağı açıkça belirtilmiş durumda. Ürünümün fatura bilgileri: 02.02.2021 tarihli, btı2021000003783 numaralı fatura ile alınmıştır. Sorun, ürünü cihaza her bağladığımda ortaya çıkıyor ve sürekli devam ediyor.
Apple’dan beklentim, kendi duyurusunda belirttiği gibi kronik arızalı olan Airpods Pro sol kulaklığımın ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Konunun yargıya taşınmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.
Ben kasım-aralık 2020de almıştım 2021 bitmeden sol kulaklıkta sorun başladı 2022-2023 gibi tekrar başladı garanti süresini geçtiği için daha fazla işlem iade değişim vs yapılamaz dendi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim yaklaşık 7 ay sonra cevap geldi maalesef yine aynı yorum. 1 yıldır tek kulaklıkla kullanıyordum şu an ikisi de cızırtılı ve uğultulu geliyor.