Az Kullanılmış Airpods Pro'nun Garanti Sonrası Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti Şoku

Airpods Pro sol kulaklığım, toplamda sadece 2-3 kez kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay önce arızalandı. Genellikle sağ kulaklığı kullanıyordum ve o da sürekli kullanılmıyordu. Sorun her ortamda ve farklı cihazlarda da aynı şekilde devam ediyor. Garanti süresi 7 ay önce dolduğu için Akasya Apple Store servisine başvurdum. Ancak bana, ürünün çok kullanılmamış olmasının da arızaya sebep olabileceği gibi mantıksız bir açıklama yapıldı ve sol kulaklığın değişimi için 4.000 TL talep edildi. Apple müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sadece ücretli değişim seçeneği sunuldu.

Ürünü Akasya Apple Store’dan yaklaşık 10.000 TL’ye satın almıştım ve sadece standart garanti kapsamındaydı. Bu kadar yüksek ücretli bir ürünün, çok az kullanılmasına rağmen durup dururken arızalanması kalite konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.