İletişim Kanallarına Erişim ve Destek Sorunları
- Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması: 12 şikayette WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Taleplerin yanıtsız bırakılması: 6 şikayette iade ve değişim taleplerine geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
- Temsilci çözüm üretmemesi: 3 şikayette müşteri hizmetlerinin net bilgi vermeden geçiştirdiği ifade ediliyor.
























