Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

6 Eylül’de Antioch internet sitesi üzerinden bordo renkte, lyocell gömlek siparişi verdim. #4422 kodlu ürün 9 Eylül civarında elime ulaştığında, sitede gördüğüm ve satın aldığım ürünle gönderilen ürünün aynı olmadığını, gömleğin sonradan değiştirilmiş ve farklı bir model olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum.

10 Eylül’de iade kapsamında ürünü Yurtiçi Kargo ile 913291602134 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen 11 günden fazla süre geçmesine karşın para iadem yapılmadı. Bu süreçte iki defa mail atarak durumun ne olduğunu sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.