Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkanı Olmaması Nedeniyle 2.484 TL İadenin Acil Talebi

Antioch Men markasının internet sitesinden 24.05.2026 tarihinde 4157423795 numaralı siparişim ile Antioch Kahve Keten Karışımlı Balıksırtı Desenli Erkek Pantolon (beden m, kahve renk, A26Y2870) satın aldım. Toplam 2.484 TL ödedim ve ürünün İstanbul Bağcılar adresime teslim edilmesini seçtim. Bugün 17.06 olmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ ulaşmadı.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayram sebebiyle kargolarda yoğunluk olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı ve ürünün kargoya verildiği söylendi. Ancak bayram üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma detaylı kargo bilgisi paylaşıldı. İnternet sitesi üzerinden sipariş iptal veya iade işlemi de yapamıyorum, bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 2.484 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kargo/iptal süreçlerinin şeffaf bir şekilde müşterilerle paylaşılmasını istiyorum.