to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkanı Olmaması Nedeniyle 2.484 TL İadenin Acil Talebi
Antioch Men markasının internet sitesinden 24.05.2026 tarihinde 4157423795 numaralı siparişim ile Antioch Kahve Keten Karışımlı Balıksırtı Desenli Erkek Pantolon (beden m, kahve renk, A26Y2870) satın aldım. Toplam 2.484 TL ödedim ve ürünün İstanbul Bağcılar adresime teslim edilmesini seçtim. Bugün 17.06 olmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ ulaşmadı.
WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayram sebebiyle kargolarda yoğunluk olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı ve ürünün kargoya verildiği söylendi. Ancak bayram üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma detaylı kargo bilgisi paylaşıldı. İnternet sitesi üzerinden sipariş iptal veya iade işlemi de yapamıyorum, bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 2.484 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kargo/iptal süreçlerinin şeffaf bir şekilde müşterilerle paylaşılmasını istiyorum.
Sayın Ömer Bey, Siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle çok üzgünüz. 24.05.2026 tarihinde verdiğiniz 4157423795 numaralı siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo bilgisi alamamanız, özellikle bayram yoğunluğunda beklediğiniz hizmeti sunamamamız, kesinlikle kabul edilemez. Kargonuzu kontrol ettiğim takdir de siparişinizin teslim edildiğini görüntülüyorum. Firma olarak 1 Haziran tarihinde kargo çıkışı sağladık, fakat ne yazık ki kargo firmasıyla alakalı bir sorun yaşanmış ve teslimat gerçekleşmemiş. Bu süreçte sizden bir kez daha özür diliyor, şeffaf ve hızlı bir çözüm sunmak için tüm ekibimizle birlikte çalıştığımızı bilmenizi istiyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkürler
