İletişim Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları
- Müşteri hizmetlerine ulaşılamama: 17 şikayette telefon ve e-postaların yanıtsız kaldığı, hiçbir yetkiliye ulaşılamadığı belirtiliyor.
- Taleplerin yanıtsız bırakılması: 9 şikayette defolu ürün veya iade süreçleriyle ilgili bildirimlere geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.































