to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Hesaba Yatmadı
21 Ağustos tarihinde Antioch internet sitesi üzerinden 950 TL tutarında bir kemer satın aldım. Ürün 24 Ağustos’ta elime ulaştı, aynı gün ürünü iade etmek üzere kargoya vererek geri gönderdim ve 25 Ağustos’ta iadeyi teslim aldıklarını öğrendim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Durumu mail yoluyla kendilerine ilettiğimde, incelemenin devam ettiğini ve iade sürecinin 7–14 iş günü süreceğini belirttiler ancak belirtilen süre yaklaşmasına rağmen hesabıma hala bir ödeme yatmadı, herhangi bir net bilgi de paylaşılmadı. Sipariş numaram #3590’dur.
Ödemesini yaptığım ve iadesi ellerine ulaşmış olan ürün için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Turan Bey, Öncelikle iade sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İade işlemlerimiz, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 7–14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Siparişinize ait iade ürününüz 25 Ağustos tarihinde tarafımıza ulaşmış olup, gerekli kontrollerin ardından 7 Eylül tarihinde ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu nedenle ödemenin hesabınızda görünmesi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Yaşanan süreçteki gecikme ve oluşan belirsizlik için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Antioch Müşteri Hizmetleri
Biraz geç sürede iadem gerçekleşti ekstra kargo ücretini de iade ettiler teşekkürler.
